Política de envío

Última actualización: 7 de octubre de 2026

A dónde enviamos

Mayluck Store realiza envíos a Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Países Bajos y Polonia. Ingresa tu dirección de entrega completa al pagar para confirmar la disponibilidad. Por el momento no ofrecemos entregas en otros países.

Costo de envío

Los nebulizadores Mayluck tienen envío gratis dentro de Estados Unidos. Los juegos de mascarillas y boquilla cuestan $9.90 cada uno: el envío es gratis al comprarlos con cualquier nebulizador Mayluck o al pedir 3 o más juegos juntos. Los pedidos que contienen solo 1 o 2 juegos tienen un cargo fijo de envío de $8.80 en Estados Unidos. Cualquier impuesto sobre las ventas aplicable se muestra en la pantalla de pago antes de pagar.

Alemania, Italia, España, Países Bajos y Polonia

Los nebulizadores y paquetes de dispositivos Mayluck disponibles califican para envío estándar gratis con seguimiento. Para pedidos que contienen solo juegos de mascarillas y boquilla, el envío cuesta $9.90 USD si el subtotal del pedido después de descuentos es inferior a $29.70 USD, y es gratis a partir de $29.70 USD. Los accesorios comprados junto con un nebulizador también califican para envío gratis cuando el pedido alcanza ese monto. La tarifa aplicable se muestra en la pantalla de pago antes de pagar.

Los precios y los pagos se expresan en USD. Los impuestos que cobramos se muestran en la pantalla de pago. El IVA de importación y los cargos de despacho aduanero que no se cobren al pagar pueden tener que abonarse al transportista antes de la entrega. El envío gratis cubre el costo de entrega; no significa que todos los cargos de importación estén pagados por adelantado.

Plazos de preparación y entrega

Para artículos en existencia, la preparación suele tardar 1–2 días hábiles después de confirmar el pago. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Después del despacho, el tránsito dentro de Estados Unidos tiene un plazo estimado de 3–10 días hábiles. La preparación y el tránsito son períodos separados. Estos plazos son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas; las temporadas de alta demanda, el clima y las demoras del transportista pueden afectar los tiempos.

Para los cinco destinos europeos indicados arriba, el tránsito varía según el destino y el transportista; no se aplica la estimación de 3–10 días hábiles de tránsito para Estados Unidos. Proporcionamos el seguimiento del envío una vez que se despacha el pedido. Salvo que aceptes expresamente un plazo de entrega diferente, la entrega debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a tu pedido. Si un artículo deja de estar disponible o la entrega se retrasa, te contactaremos; puedes solicitar la cancelación y un reembolso antes del despacho. Tus derechos legales por entregas tardías o no recibidas permanecen intactos.

Seguimiento de tu pedido

El correo de confirmación de envío incluye un número de seguimiento. Las actualizaciones del transportista pueden tardar 24–48 horas en aparecer después de crear la etiqueta. Usa el enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega o visita nuestra página de ayuda con pedidos.

Cambios de dirección y solicitudes de cancelación

Revisa la dirección de entrega antes de realizar un pedido. Si detectas un error o necesitas solicitar una cancelación, escribe cuanto antes a info@mayluck.store con tu número de pedido. Los cambios deben confirmarse antes del despacho y no se pueden garantizar una vez que haya comenzado la preparación del pedido. Si el paquete ya se envió, contáctanos para conocer las opciones disponibles.

Entregas retrasadas, perdidas o dañadas

Si el seguimiento deja de actualizarse, un paquete se pierde o una entrega figura como entregada pero no la encuentras, contacta a info@mayluck.store con tu número de pedido y los datos de seguimiento para que podamos investigar. Si el contenido está dañado, es incorrecto o está incompleto, contáctanos cuanto antes, preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, e incluye fotos pertinentes del artículo y del empaque. Esta solicitud de aviso no limita tus derechos conforme a la legislación aplicable.

Devoluciones y consultas sobre compras

Para conocer los requisitos, las instrucciones de devolución y los plazos de reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Las compras realizadas a otro vendedor siguen el proceso de pedido y entrega de ese vendedor.