Store-Support.
Erhalten Sie Hilfe vor oder nach dem Kauf, fordern Sie die richtigen Modellunterlagen an oder finden Sie den nächsten Schritt für eine Produktfrage.
Sie haben bereits einen Mayluck?
Mayluck Care bündelt Modellinformationen, Hinweise zur Gerätepflege und Unterstützung zu früheren Käufen und hilft Ihnen bei der Nutzung Ihres Geräts.
Hilfe beginnt mit Ihrem Modell.
Finden Sie die Modellnummer auf Ihrem Geräteetikett.
Wählen Sie die Anleitung für Ihr genaues Gerät.
Geräte- und Kaufangaben richtig lesen
Drei Nummern.
Drei unterschiedliche Aufgaben.
Lesen Sie das Etikett am Gerät und vergleichen Sie es mit Verpackung und mitgelieferter Anleitung. Übernehmen Sie alle Buchstaben und Zusätze genau.
- Modellcode
- Kennzeichnet das Gerätemodell, etwa MY135 oder CN69. Wählen Sie die passende Hilfeseite; Farbe oder Form allein bestimmen die Version nicht.
- Chargen- oder Seriennummer
- Falls auf dem Etikett angegeben, hilft diese Nummer, eine Produktionscharge oder ein einzelnes Gerät zu bestimmen. Senden Sie bei schwer lesbarem Text ein scharfes Foto des Etiketts.
- Bestellnummer
- Identifiziert Ihren Kauf. Sie finden die Referenz in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, auf dem Beleg oder im Händlerkonto. Nennen Sie bei Support-Anfragen den Händler.
Wobei können wir helfen?
Modell & Anleitung finden
Beginnen Sie mit der auf Ihrem Gerät aufgedruckten Modellangabe.
Kein Nebel oder veränderte Leistung
Erhalten Sie die passende Hilfe für Ihr Gerät.
Reinigung & tägliche Pflege
Finden Sie die Reinigungshinweise für Ihr genaues Modell.
Was darf ich einfüllen?
Klären Sie die Eignung mit Ihrer medizinischen Fachperson.
Ersatzteile
Prüfen Sie vor der Bestellung, ob das Teil zu Ihrem Modell passt.
Garantie & Produkthilfe
Bereiten Sie die Angaben vor, die wir zur Prüfung Ihrer Anfrage benötigen.
Wo finde ich meine Modellnummer?
- Lesen Sie die Modellangabe auf dem Geräteetikett und vergleichen Sie sie mit Verpackung oder mitgelieferter Anleitung.
- Übernehmen Sie den vollständigen Code einschließlich aller Zusätze. Für MY135, MY139, YS35 und CN69 gibt es eigene Hilfeseiten.
- Ist das Etikett unlesbar, machen Sie ein scharfes Foto und senden Sie es mit Ihrer Kaufreferenz.
Wo bekomme ich die Anleitung?
Kann ich einen Ersatzbehälter oder eine Ersatzmaske bestellen?
Helfen Sie bei Bestellungen aus einem anderen Store?
Benötigen Sie noch Hilfe?
Nennen Sie uns Ihr Modell und Ihr Anliegen.
Finden wir einen anderen Weg.
Versuchen Sie eine Modellnummer, „Reinigung“, „Teile“ oder „Garantie“. Sie können unserem Support-Team auch Ihr Anliegen schildern.
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