Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026

30 Tage für Ihre Rückerstattungsanfrage

Bei Käufen direkt auf mayluck.store können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückerstattung gemäß den nachstehenden Voraussetzungen beantragen. Bewahren Sie Ihren Kassenbeleg oder Ihre Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf. Bei einer genehmigten Rückerstattung müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für eine reguläre Anfrage wegen eines geänderten Kaufwunschs muss der Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs und aller ursprünglichen Anhänger oder Etiketten. Ist ein bereits verwendetes Gerät defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns zur Prüfung des Problems. Wir prüfen Anfragen anhand Ihrer Bestelldaten und relevanter Fotos; bei einer genehmigten Rückerstattung ist keine Rücksendung erforderlich. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte oder Rechtsbehelfe nach geltendem Recht ein.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an info@mayluck.store und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage. Fügen Sie bei einem Problem relevante Fotos bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen das Ergebnis per E-Mail. Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden. Für dieses Verfahren erheben wir keine Rücksendekosten oder Wiedereinlagerungsgebühren. Bewahren Sie Ihre Bestelldaten und den Schriftwechsel auf, bis Ihre Anfrage geklärt ist.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Prüfen Sie Ihre Lieferung und kontaktieren Sie info@mayluck.store umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt, falsch oder unvollständig ist. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen können. Die Voraussetzung eines unbenutzten Artikels bei einer regulären Anfrage wegen eines geänderten Kaufwunschs berührt Ihre Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren nicht.

Ausnahmen

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind nach dieser Richtlinie von regulären Rückerstattungen wegen eines geänderten Kaufwunschs ausgeschlossen. Dies berührt weder geltende gesetzliche Rechte noch unsere Prüfung beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns vor einer Bestellung oder Anfrage.

Genehmigung und Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach der Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne auf die Rücksendung oder Prüfung eines Pakets zu warten. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie an info@mayluck.store und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Umtausch und Stornierung

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, kontaktieren Sie uns zunächst, um eine Rückerstattung für einen berechtigten Kauf zu beantragen. Nach der Genehmigung können Sie den gewünschten Artikel separat kaufen; seine Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt dieses Kaufs geprüft. Für eine genehmigte Rückerstattung verlangen wir keine Rücksendung. Bei einem Stornierungswunsch kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Sobald die Bestellabwicklung begonnen hat, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.

Andere Händler und gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen auf mayluck.store. Bei einem Kauf über TikTok Shop, Amazon oder einen anderen Händler nutzen Sie zunächst dessen Bestellseite und Rückgabebedingungen. Zwingende gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberechte haben Vorrang vor dieser Richtlinie. Bei einer Lieferung in die Europäische Union bleibt ein gegebenenfalls geltendes gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht unberührt, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten

Eine Rücksendung ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine genehmigte Rückerstattung. Wenn Sie einen berechtigten Artikel innerhalb der 30-Tage-Frist dennoch zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns zuerst. Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Etikett zum Herunterladen und Ausdrucken sowie die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen bereit. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte warten Sie auf diese Anweisungen, bevor Sie eine freiwillige Rücksendung aufgeben.