Kauf- und Produktangaben zusammen aufbewahren.
Prüfen Sie in den mit Ihrem Kauf gelieferten Garantieunterlagen Dauer und Umfang. Finden Sie diese nicht, lassen Sie die Bedingungen für Ihre Bestellung vom Support bestätigen.
Kaufunterlagen zusammentragen
Suchen Sie Händlername, Kaufdatum, Beleg und Bestellreferenz heraus. Bei Käufen über andere Händler kann deren Reklamationsverfahren gelten.
Geräteproblem beschreiben
Nennen Sie den vollständigen Modellcode, etwaige Chargen- oder Seriennummer und den Beginn des Problems. Fügen Sie relevante Geräte- oder Verpackungsfotos sowie erhaltene Garantieunterlagen bei.
Prüfung und nächste Schritte abwarten
Der Support muss Kauf, Problem und geltende Bedingungen prüfen, bevor Reparatur, Ersatz, Rückgabe oder Kosten bestätigt werden. Bewahren Sie die Korrespondenz und etwaige Vorgangsnummer mit Ihrem Kaufbeleg auf.
Ein wenig mehr Klarheit.
Wie lange gilt die Garantie?
Wird mit einer Anfrage bereits ein Ersatz genehmigt?
Was tun, wenn das Gerät beschädigt ankommt oder der Artikel falsch ist?
Halten Sie Ihre Kaufdaten zusammen bereit.
Mayluck Care erklärt, was Sie für eine Prüfung durch den Produktsupport vorbereiten sollten, auch bei Käufen über Amazon oder einen anderen Händler. Die geltenden Bedingungen und Ihre Berechtigung müssen weiterhin bestätigt werden.